浙江移动向星级客户推出话费透支信用服务

如果你的移动话费一直保持良好的消费信用,那么你将不必为紧急情况下欠费停机而担心了。据记者获悉，浙江移动将向消费纪录良好、在网时间长的客户推出星级服务，话费可透支的“信用服务”正是星级服务计划之一，移动工作人员表示，接下去还将根据客户信用评级陆续加强积分倍享、生日关怀、电话经理服务、窗口服务、号卡服务、合约优惠、终端服务、国际漫游等一系列回馈服务。

近日，多年的移动老客户赵小姐在手机上收到这样一条消息：“尊敬的客户您好，中国移动正在开展客户信用服务计划，由于您以往良好的消费情况，现被评为五星级金卡客户。为方便您在欠费且不方便交费的情况下不中断通信，我公司向您提供欠费透支额度300元、透支期限无限天的服务，24小时生效。”她经打电话与浙江移动10086确认后，得知这是由于她在网年限长、消费纪录良好而获得的星级客户专属的信用服务，她非常开心地表示：“的确有时候出去旅游或者出差的时候，不一定有时间及时充入话费，所以经常会担心万一停机了会耽误事情。有这项服务太好了，解决了我的后顾之忧。”赵小姐向记者表示。

据浙江移动工作人员介绍：为了体现对移动客户尤其优质老客户的差异化服务，公司将陆续推出一系列星级服务计划，近日已经顺利完成全省所有个人客户星级评定工作，主要面向在网满6个月、状态正常的个人客户（不含欠费预销号、欠费销号、主动销号的情况），所有在网客户根据过去一年的月消费及在网时间期况被分为一星至五星不同的等级。

据了解，浙江移动目前推出的信用服务将根据个人客户不同星级，提供不同的透支额度和时间：五星钻、金、银客户分别可享受500元、300元、100元的欠费信用额度，信用期限不限；二至四星客户信用额度分别为5元、10元、20元，信用期限为3天。信用额度和信用期限两者叠加，先到先停。客户可自由开通或取消信用透支服务。

（责任编辑：HN666）

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