大润发转型超市巨头里的O2O梦想者新日

发布时间：2020-01-15 11:48:43 阅读：次来源：气弹簧厂家

[ 导读 ] 大润发中国区董事长兼飞牛网首席执行董事黄明端表示，大润发将升级现有平台“飞牛网”，尝试将线下与线下融合。大润发平台展开四项O2O规划，分别是：生鲜O2O、门店发货O2O、门店电子屏O2O以及备受关注的千乡万馆O2O。传统零售业不断的转型，昨日步步高也宣布将推出O2O平台，力拓全新的线上与线下市场。而另一值得关注的就是大润发，大润发中国区董事长兼飞牛网首席执行董事黄明端表示，大润发将升级现有平台“飞牛网”，首次尝试将线上与线下融合。据网了解到，“飞牛网”是大润发投资的B2C电子商务网站，由上海飞牛集达电子商务有限公司创建并成立于2013年6月，是以自营为主的全品类综合零售购物网站。2014年1月16日正式对外营业，目前配送区域为上海、江苏、浙江、安徽。

而此次大润发O2O平台“飞牛网”将展开四项O2O规划，分别是：生鲜O2O、门店发货O2O、门店电子屏O2O以及目前最备受关注的千乡万馆O2O。

生鲜O2O

预计今年年底推出，将在其线上平台推出生鲜产品，并让用户进行选购，这与本地化O2O服务息息相关。

门店发货O2O

“飞牛网”目前只是在上海、江苏、浙江以及安徽进行配送，其准备计划将门店作为大润发的发货点，其利用门面可以快速铺设到全国。预计明年初，全国市场便可布局完毕，全国用户即可上线选购并享受快捷的本地化物流服务。

门店电子屏O2O

现在大润发的门店，商品大概在两三万种，品种种类不能满足用户的需要。其设想在门店里安放电子屏，将扩充门店商品种类，并通过扩大品种，给线上平台进行引流，将用户更多的需求留在大润发线上与线上的闭环之中。

千乡万馆O2O

目前今年上半年已开始推动，类似阿里的“千县万村”计划，推动乡镇等O2O未惠及区域，以线下服务实体的形式，将其大润发网络覆盖扩展到更多用户面前。网了解到，飞牛网事业拓展部及物流配送部总经理、大润发O2O项目负责人袁彬表示，其“飞牛网”千乡万馆计划就是补充线下的品项和延伸线上的服务能力，服务大润发实体门店服务不到的地区。今年年底大润发预计有超过300多家门店，但有很多顾客到大润发来不是很方便，有很多顾客需求未被满足。目前千乡万馆组织架构是以飞牛网为总部，下辖全国分店客服中心，自建的便利、团购、网购体验一体店的云超市，将分成ABCD四个级别的体验馆区。各个区域内的分店客服中心主要是处理“飞牛网”推广工作、各级体验馆人员培训和服务支援以及提供咨询、下单等综合服务。更为核心的ABCD四个级别体验馆区会是O2O覆盖的核心重点。

A馆：自建便利、团购、网购体验一体店，现在定名为“喜士多”云超市。面积为100至150平米的小店，2千个SKU的快消品满足顾客的即时需求；2万个大润发实体店的品项，可满足顾客和企事业单位定向订购的需求，可能距离大润发有点距离，客户到大润发不方便，但是没问题，在这里订购，由门店定时送达；20万个飞牛网在线商品，顾客可在这里订货，由飞牛网送达本店或直送顾客家。覆盖区域为重点乡镇、新兴园区、大型企事业单位、大型专业市场等。

B馆：具有面积有几个平方，有员工、电脑等等。如正进行合作的邮政局营业厅等。

C馆：商场、商业单位里面的一些体验区，如大型服装专卖店，可合作在前台设置为体验区。

D馆：临时体验区，主要是利用节假日做社区推广活动，为顾客提供增值服务，提高飞牛网的渗透率，如物业、学校等等。

此外，网了解到，大润发还将品牌商纳入自身的”飞牛网”平台之中，以开放第三方进行合作的服务方式来扩大其在O2O领域的影响力。

在网曾发布的《传统企业O2O转型中的三种趋势》一文里就有提及传统企业在自身的变革中寻求自我延伸，如大润发稳固线下市场多年，也在寻求如何将其业务继续延伸，O2O给予了其延伸的最佳时机与机会。线下已经拥有一百多家门店超市巨头，在用户消费习惯已经改变的今天，大润发也需要面对以全渠道的思路改变原有的单一渠道以及以用户视角去改变原有架构体系的问题。更多的是传统企业已经牢牢抓住线下资源，通过线上的无边界弱服务与线下的有边界强服务就可以组合成具备自身特点的O2O模式。已经具备重模式的线下传统，也需考虑在转型中如何让O2O战略与战术的执行有效以及如何协调重与轻之间的平衡等运营难点。不得不说，传统行业近期不断涌现的变革之声，让人惊喜，或许从今天起，传统行业逆袭互联网的大戏就已经拉开了序幕……

本文作者张乐，网专家作者；微信号：ououdefendou；转载请注明作者姓名和“来源：网”；文章内容系作者个人观点，不代表网对观点赞同或支持。