网上订票项目或将在高铁试点

今年7月，铁道部曾明确表示，正在积极推进网上订票项目，计划建设一个官方的订票网站，但开通时间还未确定。昨天记者获悉，铁路网上订票系统已进入实质性推进阶段，技术方案基本确定，将有望先在某条线路或某条高铁上进行试点，然后逐步推广。目前，铁道部正在同有关银行商讨支付平台事宜。但记者了解到，全国各铁路部门并没有收到铁道部的消息，具体时间和方案尚未明确。

疑问1：会不会影响其他方式购票

对于大多数人来说，开通网上订票后确实方便了不少。只要上网轻轻点几下鼠标，就可以免去排队买票的辛苦劳累。

但也有很多人担心网上订票系统开通后，大量的火车票通过网络投放出来，今后电话订票和窗口买票可能会比现在更紧张。市民徐老伯说，他年纪大了不懂得上网，再说现在社会上“黄牛”这么多，万一把票子都订完了，那岂不是让不法票贩钻了空子么？

铁路部门表示，增加网上订票这一新措施后，铁路局会充分考虑到非网民乘客的利益，合理分配火车票，并且研究提高铁路运输资源，同时保证网上和营业窗口两方面的票源供给，尽量不出现“供不应求”的情况。

疑问2：购票手续费会不会增加

目前，根据铁路部门的规定，铁路代售点出售火车票每张只能收取5元手续费。而实现网上订票后，如果铁路代售点委托快递公司或派遣专人送票，花费的人力物力肯定超过现在，5元的手续费显然是不够的。

铁路部门表示，目前铁道部还在就相关事宜进行研讨，是否增加手续费，推出送票服务还不明确。但航空的网上订票服务值得参考。网上预订飞机票后，虽然不向订票人收取送票费，但航空公司会根据售票的多少给予一定的返利，卖得越多，返利越高，这样就促使网上订票服务更为完善。

疑问3：会不会要求实名制

今年春节，广铁集团和成都铁路局所辖铁路系统首次试行实名制。一旦铁路网上订票常态化后，乘客上网购票是否需要注明个人身份证号码和真实姓名，成为不少人疑惑的问题。市民何小姐表示，实名制虽然能防止“黄牛”倒票，但同时她也担心，自己的个人隐私会面临泄露的风险。

铁路部门表示说，2011年春运期间将继续推行火车票实名制，推行的区域目前与2010年相同。但网络订票是否也采取实名制还在研究中。

网上订票正式推出后，预计铁路局会根据实际情况，在实名制操作上加强模拟演练，借鉴国内外的先进做法，制定一套比较完善的方案。

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