中小卖家上演占领淘宝街

发布时间：2021-01-20 08:05:43 阅读：次来源：气弹簧厂家

淘宝几次修改相关规则，都引来卖家的不满，而这一次，中小卖家的反抗尤为激烈。10月10日，淘宝商城发布公告，宣布2012年淘宝商城的技术服务年费由每年6千元上涨为3万元和6万元两档，保证金也从此前的1万元更改为按照专营店、专卖店、品牌旗舰店等不同经营方式收取5万、10万或15万的不等金额，最高涨幅达15倍，而这些费用必须在今年12月26日前一次性缴清。公告一出，感到无力承担的中小卖家非常不满，他们“围攻”淘宝商城大商户进行扫荡式“购买”，使得大商户遭受重创，业务停摆。

【事件直击】

中小卖家合力“扫荡”淘宝商城

不满淘宝商城新政的卖家从10月11日晚间起便聚集在YY语音上，当日晚间9点，近7000名淘宝商城中小卖家在组织者的协调指令下，发起了此次“反淘行动”，参与方式是对商城内大卖家的商品进行集中拍货，如果店主不发货，就统一向淘宝商城申请赔偿，(按照淘宝商城规定，卖家72小时不发货可以得到赔偿，涉及的店铺将扣分乃至关店);一旦发货，在确定收货后，则统一给该店铺的评级打0分或者1分，再立即申请退款(淘宝商城规定，若卖家72小时内发货，则买家可享受7天包退权益)。通过这种方式，淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标遭到了严重打击。

截至11日晚间23:10分，欧莎30天退款总次数达到19402次，韩都衣舍13985次，七格格6769次，百分之一17601次，而上述大卖家也只能在攻击来袭时，通过下架商品暂避风头。

《IT时报》记者发现，“反淘联盟”的攻击目的性很强，组织严密，分工明确，采用逐家击破的方式横扫淘宝商城。执行部、择选部、宣传部、记者招待一应俱全。YY群人数以至少每秒5人的增长速度迅速飙升，最高时近4万人同时行动。在激烈音乐的映衬下，组织者似DJ主持般激情昂扬地按照择选部提供的店铺地址或者商品关键词，指挥着所有人行动，主攻淘宝直通车推荐商品。存货量近千的产品一分钟内就会下架，店铺5分钟内定为“空”城。

【中小卖家讲述】

“要淘宝收回成命!”

在“反淘联盟”于YY群内召开的记者招待会上，组织者一再强调他们都是自愿加入的，并不是有预谋的。目的只是要引起淘宝重视，收回“新政”成命，维护自己的权益。

“我们希望淘宝能够以公正、公平、公开的原则对待我们，16万对我们而言不是小数目。”其中一名组织者表示希望能与淘宝站在谈判桌前，和气地解决该事件。据组织者称，此次“反淘行动”中不少都是刚毕业的学生，入驻淘宝商城的时间都不长，有的甚至刚刚取得资格。

黄先生就是近期才获得了入驻商城的资格，他表示自己是借钱创业的，注册商城花费了1.6万元，用于仓库、住所、电脑办公设备为3.5万元，进货用了2万，借来的10万块仅剩2万余元，“我店还没开出来，哪来的钱在年底一次性交16万?”他认为淘宝想要提高商城中商品的质量和商家的服务无可厚非，但入驻门槛的瞬间提高，无疑会导致众多中小卖家倒闭。

据一些中小卖家反映，早在淘宝新政出台前，网络上就已有不少涨价传闻，但一一被淘宝官方澄清，表示不会涨价。黄先生告诉记者，如果知道淘宝会涨价，自己绝不会入驻商城。

已在淘宝商城经营了一年多的湖北卖家王先生直呼生意越来越难做，他给记者算了一笔账，按照目前的收费标准，入驻淘宝商城的成本大概是，1万元的保证金加上最低6千的技术费，以7人规模的公司来计算，员工工资大约为6.3万，以中型网商7人的规模计算，再加上房租、水电等其它支出，启动资金大约为10万元。“明年开始实施收费新政的话，固定投入就提高了10万多，”他表示，20万元或者30万元是启动资金最起码的标准，“这与开实体店铺的成本相当。”

相比入驻门槛提高，更让他担忧的是利润的降低。目前王先生的网店年销售额在100万左右，利润率在30%～50%，“我们算是很好的条件，毕竟有自己的工厂，其它没直接货源的，利润根本没这么大。”他表示保证金和年费增加后，固定支出将猛增至41.4万，虽然淘宝规定经营到一定规模后年费将部分乃至全部退还，但“要达到这个标准，势必要多投广告，这样一来，也就没什么利润可言了。”

【大商户喊冤】

“我们何罪之有?”

中小卖家将对淘宝商城不满的怒火洒在大商户头上，这使得大卖家很是无奈。

被攻击的韩衣都社客服在为普通消费者服务时，只能打出“对不起哦，亲，正在遭到攻击，来不及回复，望见谅”的言辞。韩都衣社CEO赵迎光第一时间在微博上表示，“我们作为普通的商家，何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多人的饭碗?你们要吃饭，我们也要生存!”他认为这样的恶意购买是网络暴民的不理性行为，“韩都衣舍决不向网络暴力低头。”该公司市场部工作人员告诉记者，自遭到攻击以来，损失高达日销售量的30%，潜在的伤害仍在继续。

七格格创始人曹青认为大卖家也是在淘宝商城内艰辛创业的，“如果毁掉淘宝，最终损害的是大家的利益。”同时，御家汇创始人戴跃锋在微博上声援淘宝，支持淘宝新规，“商城的政策是在规范市场，让市场更好更健康发展。”他呼吁中小卖家应把精力放在店铺经营上，并倡议大家团结起来应对网络暴力。此外，聚利时相关负责人向记者表示理解部分卖家面对“新规”遇到的实际困难和处境，“还是应该理性一点。”

【淘宝回应】

“我们绝不容忍互联网暴力!”

2日午间，马云通过微博表明坚定的提价决定，而淘宝方面也向警方报案，并于第一时间采取技术手段恢复了商家被降低的评分。淘宝商城总裁张勇表态，“对互联网暴力，对恶意攻击其他商家的行为，我们不会容忍，也绝不会妥协。”

按照淘宝官方说法，此次规则调整的初衷在于强化淘宝商城的商品品质，引导、督促商家提升商品和服务的质量，保证消费者享受更好的购物体验。记者在淘宝公布的《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》中看到，除了上涨的金额外，其中有一条是只要商家把对消费者的服务做好，经营到一个基本的规模，技术服务年费就会部分乃至全部的退还给商家。公告显示，2012年技术服务费年费分为3万元或6万元两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，就能得到该项费用的部分返还。以服装类商家为例，要百分之百获得全额返还的技术服务费年费，年销售额必须达到120万，折合下来每天需要有3000元的销售额。淘宝有关人士称“一个企业每天销售3000多元是起码的标准，从这个角度来说，我们制定的是最低标准。”

张勇透露，淘宝商城为中小卖家制定了“一键转淘宝集市”的方案，不打算与商城续签，或达不到商城续签标准的商家可以继续在淘宝集市从事经营活动，淘宝商城的信用情况也将转换成相应的淘宝集市信用等级。

针对中小卖家反映淘宝出台新规前没有沟通之事，张勇透露，淘宝商城其实是与很多商家就整体方案做过沟通的，并且得到了非常正面的反馈。

【业界分析】

中小网商或集体出逃

每次淘宝修改游戏规则势必都会引起震荡，易观国际分析师陈寿送认为这次费用的提升应当看做淘宝放弃中小卖家市场，集中优势资源哺育大卖家的开始，“中小卖家得不到有力支持肯定会转战淘宝集市或者其他电商平台。”他直言淘宝商城的震荡对于腾讯拍拍而言是个极好的机会。

陈寿送表示，在淘宝天平的持续倾斜下，商城是否真的能与那些有价值的淘宝大卖家，或者潜在大卖家形成利益上的高度统一，“还有待市场考验。”

上海泛洋律师事务所刘春泉律师则对事件双方各打五十大板，他表示虽然淘宝出台新政的方式欠妥，但“反淘联盟”的行为已经扰乱了市场经济秩序。他表示此次淘宝出台新规是商业策略的结果，“通过提高服务费标准，他们的盈利模式将会逐渐明朗。”此举或将吸引投资人的注意，为日后上市做足铺垫。

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其他平台趁机招揽卖家

淘宝商城内讧对于其他电子商务平台来说确实是个机会，日前刚上线的腾讯QQ商城便趁机拉拢中小卖家，宣称QQ商城从今年底到明年3月的促销旺季期间都不会收费。腾讯相关工作人员向记者表示，腾讯将会尽力帮助商户提升营销效率、降低运营成本，“我们会参照过去行业的最低标准，充分考虑商户需求，去制定未来的收费标准。”

此外，盛大金酷游戏CEO葛斌斌通过微博向中小卖家“招手”，欢迎他们到品聚的二次创业，并承诺品聚将延续如今的政策，保证卖家的利益。