南阳铁通企业文化示范点建设纪实

南阳人杰地灵，古有“四圣”，是楚文化的重要发祥地。《水经注》有载：“南阳有豫山，山山出碧玉”。玉，是美德的象征。如今，南阳铁通人秉承“正德厚生,臻于至善”的价值观，以“玉·润”精神为企业文化内涵，忠诚奉献，以德为则，构建独具特色的企业文化“南阳模式”。

一块块夺目的奖牌，记载着南阳铁通成立以来走过的不凡旅程:中国铁通集团公司“先进单位”、铁通河南分公司 “双文明先进单位”、河南省“学雷锋志愿团社会团体”、南阳市“诚信经营单位”、“创建文明城市工作先进单位”、 “消费者信得过诚信单位”、“感动南阳十大慈善企业”……

这是南阳铁通持之以恒打造具有南阳特色的企业文化模式的结果。

背景篇

南阳铁通现有老员工153人，目前在所辖13县市区全面开展电信业务。按照铁通公司及铁通河南分公司企业文化建设总体部署，从2010年起，南阳铁通提出了建设“玉·润”企业文化体系的蓝图。

为此，南阳铁通成立了以总经理、党委书记赵国俊为组长的企业文化建设委员会，先后制定并印发了《铁通南阳分公司企业文化建设体系》、《铁通南阳分公司2010年度企业文化建设工作措施》、《铁通南阳分公司2011年度企业文化建设计划》等基础性文件，把企业文化建设工作与行政工作同部署、同落实、同检查、同考核，有效提高了企业文化建设重视度和推进力度。

建设篇

一个没有信念的企业是没有希望的企业。“团结奋进，求实创新，敬业奉献，顽强拼搏”是南阳铁通多年来倡导的职业品德，而“玉·润”精神已成为南阳铁通人的最高境界。

强化培训，打造员工与企业共同成长平台。南阳铁通高度重视对员工的培训及思想教育，先后购买了《忠诚 敬业 执行》、《细节决定成败》、《从怎么看？到怎么办》等书籍发放到基层班组，组织员工学习讨论、交流。建立《铁通南阳分公司员工学习培训制度》，制定培训计划，定期开展员工技能练功比武大赛。

社会互动，精心打造企业文化体系。南阳铁通在企业内部建立规范的客服设施、队伍、标准、流程和服务考核机制，并通过有效手段强化执行。同时通过定期或不定期开展外呼、走访、联席、联谊等活动，以提升服务水平。

弘扬先进，积极营造创先争优文化氛围。选树一批先进典型定期命名表彰一批立得住、推得开、叫得响的优秀员工，如“感动南阳铁通员工”等。公司先后涌现出了铁通公司“安全标兵”张西通、“巾帼建功标兵”井立果等一批先进个人。还组织力量，深度发掘各类先进典型，如《背着父亲去上任》等稿件在《人民邮电》、“人民网”、“中国新闻网”等媒体广泛宣传报道，引导员工在市场竞争中主动作为、在干事创业中奋发有为。

关爱员工，形成良好的长效机制。建立总经理接待日制度及总经理热线，定期召开形势动员大会、座谈会、家访、谈心等形式会议；领导班子成员“三必到”原则：员工婚丧嫁娶，必到，员工及家属生病，必到，员工家庭有矛盾，必到；积极开展“送温暖”，每年都要救济一批生活困难员工，对全体员工进行一次健康体检；每逢节假日，组织开展文艺晚会、卡拉OK、书法、摄影、绘画大赛以及象棋、羽毛球、篮球比赛等文体活动。

成果篇

“随风潜入夜，润物细无声”， 随着企业文化建设的逐步深入， “玉.润”企业文化建设南阳模式也逐步深入人心，为公司的持续健康发展注入了勃勃生机，并取得了丰硕成果。

执行观公司制定的各种行为规范和制度被员工自觉接受，已经成为每名员工的行为规范；

责任观员工“想干事、能干事、干成事”的干事创业激情持续高涨；

服务观客户为上帝，员工“要我服务”观念逐步被 “我要服务”替代；

创新观“点滴创新，改变未来”的创新观念已经形成；

协同观精诚合作，和睦互爱，诚信为本的观念已成为员工的共同取向。

“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”如今，南阳模式铸造的“玉.润”企业文化精神将激励和指引南阳铁通这艘巨轮，在浩瀚的大海上，乘风破浪，驶向卓越的彼岸。

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