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办税大厅来了智能税官【消息】

发布时间:2020-09-16 00:51:38 阅读: 来源:气弹簧厂家

工作人员和“小豆”一起为纳税人讲解相关政策。 陈贵波摄

外形可爱能说会听 解疑答惑引导服务

本报讯(记者苏晓晨)“您好,我是小豆,有什么问题就尽管向我提问吧!”5月7日,记者来到阳泉市城区国地税联合办税服务厅,一台白色机器人马上迎了上来,圆圆脑袋、可爱模样,惹得大伙上来围观。

“我想办理代开发票业务。”话音刚落,“小豆”胸前的屏幕上就显示出了相关的业务流程,几步简单的操作,“小豆”便转身带着记者前往了相应的窗口。

大厅的工作人员告诉记者,“小豆”是国地税联合办税服务厅刚刚引进的一款办税机器人。这位“智能税官”是阳泉市城区创新产业园“孵化”出的新产品,不仅能为前来办税的人解疑答惑、宣传相关知识,还能按照设定好的路线引导办税。

据介绍,相关税收政策、办理业务所需材料和办理流程,已全部收录在“小豆”的知识库里,可以根据现场语音提问做到“对答如流”,将相应内容显示在胸前的显示屏上。过去,纳税人咨询业务时,需要导税员多次反复进行解释,现在有了“小豆”,大大降低了导税员的工作强度。

工作人员告诉记者,“小豆”将人工智能与纳税服务工作有机结合,有效提高了纳税服务水平,开启了人工智能技术助力纳税服务新模式,降低人工成本的同时,也使办税服务更具准确性、及时性、权威性。据了解,目前办税机器人只具有“查询、引导”功能,下一步将后续开发开具发票、申报纳税等功能。

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