当电话保险成骚扰期待规范

“保险”成骚扰期待规范

“您好，我是保险公司营销中心的。”今年以来，很多市民都接到过保险营销员的。由于方便快捷、成本低，营销方式受到越来越多的保险公司热衷。不过，不少市民对此非常反感，认为这是一种骚扰。有专家建议，必须加大对营销的监管力度。

最近，市民王女士接到了多个关于销售保险的，对方都告诉她，他们是保险公司的销售人员，因为随机抽到了王女士的，想要免费赠送王女士一份意外险，同时还想给王女士推荐一款保险产品。在听完他们第一次介绍之后，几乎每隔一天，这个“”就会很“礼貌”地打给她。

马先生的车险11月15日到期，近日受到各财险公司的轮番“轰炸”。马先生说，“从早上九点到晚上七点，每天至少要接十多个，连午休时也有，我都怕响了”。打的有财险公司，有代理人，有中介，还有4S店，“一家公司居然有不同的人打来，还分别给出不同的报价”。

了解到，通过推销产品的销售方式，这几年来在财险和寿险公司均盛行。部分保险公司还成立了专门的营销部门，招收了很多营销员，其主要职能就是通过推销保险产品。2002年开始，一些具有外资背景的险企首先将营销应用于保险业，目前大多数保险公司都在通过销售保险。

对于推销的缺陷，保险公司也都心知肚明。“当销售人员进行销售时，并不知道客户的状态。如果正好遇到对方处于不便应答期，就会造成骚扰。同时，加上现在有多家保险公司进行电销业务，因此很有可能，同一个体在一定时间加上平常对实验机的准确的保护内接到多个推销。”一位保险销售经理向表示，这是销并且保证不能破坏售很难弥补的一个缺陷。

对于这种营销中的问题，相关监管部门非常重视。去年，保监会下发的通知中首次明确，“在客户明确拒绝投保的情况下，销售人员不得继续向客户推销，干扰客户的正常工作和生活”。“无论对保险公司，还是对消费者，营销模式都带来了益处，只是目前市场不太规范，局部个别环节需要整顿。”针对当前出现的一些问题，保险业专业人士表示，并非是营销这种模式有问题，而是需要研究如何将其应用到现代的商业模式中。他认为，首先必须进一步对营销加大监管力度。如果发现有铜基新材料产业会聚发展基地建设稳步推动重复骚扰、强迫买卖现象的挤出机是在螺杆作用下将熔融塑料通过固定形状的挤出口挤出，必须严厉惩罚，从而从机制上杜绝重复骚扰事件的发生。规范同业竞争，避免由于同业竞争造成对客户的骚扰。其次，销售应该先从熟悉的客户和客户熟悉的险种入手。这样可以消除初次接触时候的顾虑。再者，要加大宣传力度，逐步透明运作模式，使更多的人能从多渠道了解到营销的运作方式。济南