说说：2017年“双11”大促：电商、物流忙备战 快递服务需规范

TechWeb报道10月19日消息，国家邮政局网站今日发布消息显示，国家邮政局昨日组织召开2017年第三季度快递服务质量提升联席会议，会议披露，2017年前三个季度，全国快递服务质量提升，快递服务有效申诉同比下降11.3%。

据国家邮政局数据显示，2017年前三个季度，快递服务有效申诉同比下降11.3%，低于快递业务增长幅度41.1个百分点，全国快递服务有效申诉率同比减少2.67（有效申诉件数/百万件快件业务量）ISO标准梯形丝杆资料，消费者对邮政管理部门申诉处理满意率为98.2%，同比增长0.7个百分点。

距离今年的双11大促，还剩不到一个月时间。近日天猫、京东等电商平台摩拳擦掌，各家均已发布2017年双11的促销活动安排。

据天猫透露，针对双11，将引入全球超14万品牌的1500万商品，线上线下打通海内外超100万商家。菜鸟方面，将会协同全行业超过300万的快递人员，组织的干线车辆、航空包机等资源将增长30%，还将投入15亿元补贴智能仓配商家和物流企业循环泵资料。

京东方面也启动京东11.11全球好物节，针对即将到来的11.11，京东将推出无界零售解决方案，同时推出无人超市、无人便利店、全流程无人仓、无人配送货车、智慧供应链商家开放平台等产品。

有市场分析预测，今年双11期间全行业的快递处理总量预计将超过10亿件，快递人员的需求量超过300万，协调干线车辆、航空包机等资源都将出现超过30%的增长。

国家邮政局在今日发布的消息中指出，快递服务质量问题不容忽视，快件的末端投递服务、延误和丢失短少等问题依然突出，智能快递箱投递、第三方代收代投等服务亟需进一步规范，快递车难行、门难进、人难招、件难投等问题尚需社会各界形成合力、有效化解。